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售后服務

關心我們的顧客,不斷滿足他們的要求是真諾公司向前發展的宗旨。為此,我們向我們的用戶承諾:
     (1) 提供產品的制造計量器具許可證及有關技術資料,并提供質量保證體系有效運行資料。
     (2) 提供的水表完全依照德國KTW飲用水標準生產,均符合飲用水標準。
     (3) 保證所提供的產品是全新、未使用過的,技術先進且成熟可靠,在各方面符合需方所要求的質量、規格、性能等技術要求。
     (4) 在產品生產制造過程中,需方代表可參加產品監造和出廠試驗。
     (5) 提供的產品具有長途運輸和搬運、裝卸的堅固包裝,有良好的防濕、防震、防銹、防盜等保護措施。在正常運輸保管情況下,產品能滿足國家標準及用戶要求。
     (6) 提供的產品如確有質量問題,在保修服務期(一年)為您提供周到免費的服務,以回報您對Minol和Zenner的長久支持和信任。
     (7) 我公司有著強有力的售后服務和維修機構。如客戶發現產品質量問題,本公司將在24小時內對客戶提出的要求做出反映,在最短的時間內解決問題。
     (8) 可派出專業技術人員到產品安裝現場進行指導及其他各項服務。

世界各地的真蘭公司的代表機構隨時為用戶提供建議,指導及服務。他們的服務適用于規劃、采購、安裝等階段。優質產品和良好的售后服務,使得真蘭公司成為您合作的理想伙伴。
保修范圍:ZENNER所提供的產品及附件。
在保修范圍及質保期內實行三包(保修、包換、包退),費用由真蘭公司或其經銷商承擔。
保修責任:更換所有由我們提供的有缺陷的產品。
保修應答時間:如設備發生故障需要維修時,我們接到通知后48小時內派技術人員到現場維修和更換。
保修方式:保修期內屬保修責任的產品提供免費更換和維修。
保修期滿后服務:我們保證售后服務速度和質量,但費用由用戶承擔,且費用不高于合同價。
咨詢服務:我們公司可隨時提供工程相關技術問題咨詢服務。
售后服務優勢:由于真蘭公司在中國設有子公司,因此可以及時的向客戶提供技術咨詢、現場安裝指導、維修和維護所售出的產品。而這一點是所有其它國外公司目前無法做到的。

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